线下交易模式 · 手机端操作确认
| 角色 | 职责 | 主要操作 |
|---|---|---|
| 买方 | 浏览商品、发起交易、线下验品、确认收货、评价 | 搜索商品、联系卖家、预约见面、确认收货、评价 |
| 卖方 | 发布商品、响应咨询、约定交易、确认发货、评价 | 发布商品、编辑商品、接受/拒绝预约、确认发货、评价 |
| 平台 | 商品审核、交易监督、资金托管、纠纷处理 | 审核商品、冻结/解冻资金、处理投诉、数据统计 |
| 状态 | 标识 | 说明 | 可执行操作 | 下一状态 |
|---|---|---|---|---|
| 待审核 | pending | 卖家发布商品，等待平台审核 | 编辑、撤回 | 已上架 / 已下架（审核驳回） |
| 已上架 | live | 审核通过，公开可见，可被购买 | 编辑、下架、接受预约 | 已锁定 / 已下架 |
| 已锁定 | locked | 买家已拍下，交易进行中 | 完成交易 / 取消交易 | 已售出 / 已上架（取消） |
| 已售出 | sold | 交易完成，商品下架 | 查看、重新上架 | 已上架（重新发布） |
| 已下架 | offline | 卖家主动下架或审核驳回 | 编辑、重新上架、删除 | 已上架 |
| 状态 | 标识 | 说明 | 可执行操作 | 下一状态 |
|---|---|---|---|---|
| 待确认 | waiting | 买家发起预约，等待卖家确认 | 卖家：接受/拒绝；买家：取消 | 待付款 / 已取消 |
| 待付款 | unpaid | 卖家已接受，买家需付款到平台 | 买家：付款；双方：取消 | 已付款 / 已取消 |
| 已付款 | paid | 资金已托管，双方约定线下见面 | 卖家：确认发货；双方：申请取消 | 卖家已发货 / 退款中 |
| 卖家已发货 | delivering | 线下见面后卖家手机确认发货，等待买家确认 | 买家：确认收货；双方：申请纠纷 | 已完成 / 退款中 |
| 已完成 | completed | 交易成功，资金打给卖家，可评价 | 双方：评价 | 已评价（终态） |
| 已评价 | rated | 双方已互评，订单关闭 | （无） | （终态） |
| 退款中 | refunding | 双方协商取消或平台介入 | 平台：裁定 | 已退款 / 已完成 |
| 已退款 | refunded | 资金退回买家，订单关闭 | （无） | （终态） |
| 已取消 | cancelled | 交易在付款前取消 | （无） | （终态） |
| 触发节点 | 发起方 | 处理流程 | 资金处理 | 商品状态 |
|---|---|---|---|---|
| 待确认 | 买家 | 直接取消，无需卖家同意 | 无 | 回到已上架 |
| 待确认 | 卖家 | 卖家拒绝预约，通知买家 | 无 | 回到已上架 |
| 待付款 | 双方 | 协商一致取消 | 无 | 回到已上架 |
| 待付款 | 超时 | 24小时未付款自动取消 | 无 | 回到已上架 |
| 已付款 | 双方 | 协商一致申请取消，平台审核 | 全额退款买家 | 回到已上架 |
| 已付款 | 单方 | 一方爽约，平台判定责任，可能扣除违约金 | 按裁定退款/扣款 | 回到已上架 |
| 卖家已发货 | 买家 | 商品不符，拒绝收货，申请退款 | 平台介入判定 | 视结果而定 |
| 已完成 | 双方 | 交易完成后可互评，30天后自动默认好评 | 无 | 已售出 |
| 阶段 | 触发条件 | 操作说明 | 超时处理 |
|---|---|---|---|
| 评价入口开启 | 订单状态变为"已完成" | 买卖双方均可看到评价入口，可给对方评分（1-5星）+文字评价 | — |
| 单方评价 | 一方已评价，另一方未评价 | 已评价内容暂时隐藏，待双方都评价后才可见 | 30天 |
| 双方互评 | 买卖双方都已提交评价 | 双方评价同时公开，显示在对方的个人主页和商品评价区 | — |
| 超时自动评价 | 一方未在时限内评价 | 系统自动给予5星好评，评价内容为"默认好评" | 30天后自动好评 |
| 操作 | 买方 | 卖方 | 平台 |
|---|---|---|---|
| 发布商品 | — | ✅ | — |
| 审核商品 | — | — | ✅ |
| 发起预约 | ✅ | — | — |
| 确认/拒绝预约 | — | ✅ | — |
| 付款 | ✅ | — | — |
| 确认发货（线下见面后） | — | ✅ | — |
| 确认收货 | ✅ | — | 特殊情况 |
| 取消订单（付款前） | ✅ | ✅ | — |
| 取消订单（付款后） | 需协商 | 需协商 | ✅ |
| 资金划转 | — | — | ✅ |
| 纠纷处理 | 发起 | 发起 | 裁定 |
| 评价对方 | ✅ | ✅ | — |